SOS Crise apaise, conseille et informe
toute personne en détresse ou son entourage
SOS Crise est une plateforme d'écoute téléphonique nationale et gratuite, portée depuis 2020 par l'association Les Transmetteurs. Destinée aux personnes en détresse ou leur entourage, la plateforme apaise, conseille, informe et oriente dans le domaine du médico-psycho-social.
La plateforme vient en amont et en renfort des dispositifs existants sur le territoire national.
Sa spécificité : écouter, apaiser puis orienter si nécessaire pour une prise en charge sur-mesure et durable vers les acteurs les plus adaptés.
Notre fonctionnement
pour une aide immédiate
1. Un bénévole répond rapidement aux appelants diminuant le stress et l’anxiété. Il accueille et oriente vers un écoutant bénévole spécialisé en fonction du besoin identifié.
2. En seconde ligne, l’écoutant approfondit l’échange, aide l’appelant en détresse et, le cas échéant, cherche avec lui une solution concrète.
Chaque appel dure en moyenne 25 minutes.
Accessible 6 jours sur 7 de 9H00 à 19H00
SOS Crise, une réponse à des besoins essentiels
SIMPLIFIER L'ACCES
Mettre à disposition un numéro de téléphone gratuit et confidentiel pour les personnes en détresse.
ECOUTER
Créer un lien avec l’appelant en lui assurant discrétion et la mise en relation avec un bénévole compétent.
ACCOMPAGNER
Aider les appelants à formuler leur demande et les accompagner dans leur orientation.
ORIENTER
Grâce à une équipe relais, identifier les structures partenaires et faire le lien afin de s’assurer de la pertinence des propositions faites.
De plus, SOS crise répond à un besoin plus large qu’est la nécessité de décloisonner les mondes médicaux, sociaux et psychologiques afin d’orienter au mieux les usagers.
